O desvio de chamadas deve ser utilizado para transferir as chamadas que serão recebidas por um ramal para um outro. Por exemplo, pode-se ativar o desvio de chamada do ramal 1 para o ramal 2. Assim, todas as chamadas realizadas para o ramal 1 serão recebidas, automaticamente, pelo ramal 2.
Procedimento:
Ativar desvio de chamadas: *14 + ramal + #
Desativar desvio de chamadas: #14
Exemplo: disque *14 153504# . Todas as ligações do ramal serão transferidas para o ramal 153504.